¡Buenas tardes! En este artículo se discutirán algunas herramientas que existen para soporte post-implementación en el campo de la tecnología y las empresas. Esto es importante porque después del proceso de implementar una nueva technológy o sistema, hay mucha cantidad de trabajo adicional relacionado con mantenerlo funcionando correctamente a largo plazo. Las herramientas mencionadas aquí pueden ayudarlo en este propósito:
1) **Zendesk** – Este es un software que proporciona soporte técnico avanzado y permite crear una base de conocimientos para responder preguntas frecuentes, lo cual reduce el tiempo necesario para resolver problemas. 2) **Freshdesk**- Es otra herramienta popular en línea con funciones similares a Zendesk que ofrece un sistema inteligente de priorización y asignación automática del ticket al equipo adecuado, lo cual mejora el tiempo para responder preguntas.
3) **Jira Service Desk** – Este es una herramienta de gestión de servicios basada en la nube que se integra con su sistema de desarrollo y permite a los equipos técnicos trabajar juntos sobre las solicitudes de soporte, lo cual mejora el tiempo para resolver problemas.
4) **Groove** – Este es un software especializado en gestión del cliente basado en la nube que se integra con varios sistemas y herramientas populares como Salesforce o Zendesk. Permite a los equipos técnicos trabajar juntamente sobre las solicitudes de soporte, lo cual mejora el tiempo para resolver problemas.
5) **LiveChat** – Este es un software en línea que permite hablar con clientes y proporciona herramientas avanzadas como chatbot automático o agentes virtuales, los cuales pueden ayudar a reducir la carga de trabajo del equipo técnico.
6) **Help Scout** – Este es un software en línea que se integra fácilmente con tu sitio web y permite crear una base de conocimientos para responder preguntas frecuentes, lo cual reduce el tiempo necesario para resolver problemas. También tiene funciones avanzadas como chat automático o agente virtuales integrados.
7) **Desk** – Este es un software en línea que se integra con tu correo electrónico y permite crear una base de conocimientos automatizada, lo cual reduce el tiempo necesario para responder preguntas frecuentes. También tiene funciones avanzadas como chat automático o agente virtuales integrados.
8) **Zoho Desk** – Este es un software en línea que se integra con tu sitio web y permite crear una base de conocimientos automatizada, lo cual reduce el tiempo necesario para responder preguntas frecuentes. También tiene funciones avanzadas como chat automático o agente virtuales integrados.
9) **HubSpot** – Este es un software en línea que se integra con tu sitio web y permite crear una base de conocimientos automatizada, lo cual reduce el tiempo necesario para responder preguntas frecuentes. También tiene funciones avanzadas como chat automático o agente virtuales integrados.
10) **Freshservice** – Este es un software en línea que se integra con tu sitio web y permite crear una base de conocimientos automatizada, lo cual reduce el tiempo necesario para responder preguntas frecuentes. También tiene funciones avanzadas como chat automático o agente virtuales integrados.
En conclusión, hay muchísimos beneficios en utilizando herramientas post-implementación tecnológica y empresarial que pueden ayudar a reducir el tiempo necesario para resolver problemas técnicos y mejorar la experiencia del cliente globalmente.
TODO LO QUE NECESITAS SABER PARA MEJORAR LAS OPERACIONES DE TU EMPRESA