¿Qué son los sistemas configurables?
Los sistemas configurados se refieren a aquellos que pueden ser personalizados según sus necesidades específicas de negocio o industria para optimizar su rendimiento y eficiencia operativa. Esto es especialmente importante en el campo tecnológico, donde las empresas están buscando formas más rápidas y efectivas de mejorar la experiencia del cliente (CX) mientras reducen los costos de propiedad total (TCO).
En este artículo se discuten diez herramientas comunes que pueden ayudarte a configurar tu sistema en línea. Esto incluye: 10 sistemas configurables para empresas tecnológicas y sus beneficios específicos, como el software de gestión del ciclo de vida (PLM), la administración de configuración avanzada (ACE) o los motores de búsqueda personalizados.
**Software de Gestión del Ciclo de Vida (PLM): **El PLM es un sistema configurable que se utiliza para gestionar el ciclo completo de vida de una empresa, desde la concepción hasta la desechabilidad final. Esto incluye gestión de diseño, ingeniería y manufacturación avanzada en línea (MAL). El objetivo del PLM es optimizar los procesos empresariales para mejorar el tiempo al mercado, reducir costes e incrementalidades globales a largo plazo.
**Administración Avanzada de Configuraciones(ACE): **El sistema configurable ACE se utiliza comúnmente en la industria manufactura y permite personalizar productos según las necesidades específicas del cliente o el mercado. Esto incluye opciones para colores, tamaños, acabados e inclusive diseño de impresión individualizada. El ACE ayuda a reducir los costes relacionados con la configuración y permite una mejor respuesta al tiempo en línea (OTL).
**Motor Personalizado De Búsqueda: **Un motor personalizable de búsqueda es un sistema configurable que se utiliza para optimizar el rendimiento del sitio web o aplicación móvil. Esto incluye la capacidad de agregar nuevas funcionalidades, mejorando las experiencias UX y permitiendo una mayor flexibilidad en cuanto a cómo los usuarios pueden buscar información específica sobre tu empresa u oferta comercial.
**Sistema De Gestión Del Cambio (CMMS): **Un sistema configurable CMMS se utiliza para gestionar el ciclo de vida del cambio empresarial, desde la planificación hasta su implementación y seguimiento posterior en línea. Esto incluye herramientas avanzadas como análisis predictivo sobre los costes relacionados con mantenimientos preventivos (PM) o reparaciones correctivas(RC).
**Sistema De Gestión Del Riesgo: **Un sistema configurable de gestión del riesgo se utiliza para identificar, evaluar y controlar las amenazas potencialmente perjudiciales que pueden afectar a tu empresa. Esto incluye herramientas avanzadas como análisis predictivo sobre los posibles escenarios catastróficos o de riesgo empresarial en general para mejorar la seguridad y el rendimiento operativo global del negocio tecnológico.
**Sistema De Gestión Del Soporte Técnico: **Un sistema configurable de gestión del soporte técnico se utiliza comúnmente por las compañías que proporcionan servicios en línea o software como la asistencia remota (RMA) y el seguimiento postventa. Esto incluye herramientas avanzadas para gestionar los tickets, notificaciones de soporte técnico e inclusive capacidad de agregación automatizada del conocimientos base(KB).
**Sistema De Gestión Del Knowledge Base (KMS): **Un sistema configurable KM se utiliza comúnmente por las empresas tecnológicas para gestionar su knowledgebase en línea. Esto incluye herramientas avanzadas como el auto-agregado de conocimientos, la búsqueda inteligente y los sistemas colaborativos que permiten a tus empleados compartir información específica sobre tu empresa o oferta comercial globalmente.
**Sistema De Gestión Del Recursos Humanos (HRMS): **Un sistema configurable HRM se utiliza para gestionar la gestión del talento empresarial, desde el reclutamiento hasta las capacidades de desarrollo profesional y evaluación en línea . Esto incluye herramientas avanzadas como análisis predictivo sobre los costes relacionados con recursos humanos o talent management general.
**Sistema De Gestión Del Marketing Digital (DAM): **Un sistema configurable DAM se utiliza para gestionar la gestión de contenido digital, desde las imágenes hasta el vídeo y audio en línea . Esto incluye herramientas avanzadas como análisis predictivo sobre los costos relacionados con marketing o publicidad general.
**Sistema De Gestión Del Mercadeo Relacional (CRM): **Un sistema configurable CRM se utiliza para gestionar la gestión de relaciones empresariales, desde el seguimiento del cliente hasta las capacidades avanzadas en línea . Esto incluye herramientas como análisis predictivo sobre los costos relacionados con ventas o marketing general.
En resumen , hay muchísimas opciones para configurar tu sistema empresarial tecnológico y mejorarlo a medida que creces globalmente. Las diez herramientas mencionadas anteriormente son solo un ejemplo de lo posible en este campo, pero están diseñados especificamente con el objetivo de optimizar los procesos relacionados al negocio para maximizar tu rendimiento operativo y eficiencia empresarial general.