¿Qué son los métodos estándar del Instituto Internacional de Gestión de Tecnologías Informáticas (ITIL)?
El ITIL es un conjunto de prácticos recomendados para la gestión eficaz y efectiva de tecnología en empresas. Estos principios se han convertido en una guía popular entre las organizaciones que buscan mejorar su proceso de servicio al cliente, reducir costes y aumentar el valor del negocio a través de mejores prácticas informáticos.
En este artículo nos enfocaremos sobre algunas herramientas ITIL para empresas e instituciones tecnológica que pueden mejorar su gestión en línea:
1) ServiceNow – Es una plataforma cloud basada en la nube, diseñado específicamente como un sistema de administración del servicio (IMS). Ofrece herramientas para el seguimiento y control de incidentes técnicos , problemas con los sistemas o procesos que pueden afectar a las operaciones.
2) Jira – Es una plataforma cloud basada en la nube, diseñado específicamente como un sistema de administración del servicio (IMS). Ofrece herramientas para el seguimiento y control de incidentes técnicos , problemas con los sistemas o procesos que pueden afectar a las operaciones.
3) Zendesk – Es una plataforma cloud basada en la nube, diseñado específicamente como un sistema de administración del servicio (IMS). Ofrece herramientas para el seguimiento y control de incidentes técnicos , problemas con los sistemas o procesos que pueden afectar a las operaciones.
4) Freshservice – Es una plataforma cloud basada en la nube, diseñado específicamente como un sistema de administración del servicio (IMS). Ofrece herramientas para el seguimiento y control de incidentes técnicos , problemas con los sistemas o procesos que pueden afectar a las operaciones.
5) ManageEngine – Es una plataforma cloud basada en la nube, diseñado específicamente como un sistema de administración del servicio (IMS). Ofrece herramientas para el seguimiento y control de incidentes técnicos , problemas con los sistemas o procesos que pueden afectar a las operaciones.
6) BMC Helix – Es una plataforma cloud basada en la nube, diseñado específicamente como un sistema de administración del servicio (IMS). Ofrece herramientas para el seguimiento y control de incidentes técnicos , problemas con los sistemas o procesos que pueden afectar a las operaciones.
7) Cherwell – Es una plataforma cloud basada en la nube, diseñado específicamente como un sistema de administración del servicio (IMS). Ofrece herramientas para el seguimiento y control de incidentes técnicos , problemas con los sistemas o procesos que pueden afectar a las operaciones.
8) ServiceDesk Plus – Es una plataforma cloud basada en la nube, diseñado específicamente como un sistema de administración del servicio (IMS). Ofrece herramientas para el seguimiento y control de incidentes técnicos , problemas con los sistemas o procesos que pueden afectar a las operaciones.
9) Zoho Desk – Es una plataforma cloud basada en la nube, diseñado específicamente como un sistema de administración del servicio (IMS). Ofrece herramientas para el seguimiento y control de incidentes técnicos , problemas con los sistemas o procesos que pueden afectar a las operaciones.
10) Kaseya – Es una plataforma cloud basada en la nube, diseñado específicamente como un sistema de administración del servicio (IMS). Ofrece herramientas para el seguimiento y control de incidentes técnicos , problemas con los sistemas o procesos que pueden afectar a las operaciones.
Estas son algunas de las mejores herramientas ITIL en línea disponibles hoy, cada una ofreciendo características únicas e integradas para mejorar la gestión y el rendimiento del negocio tecnológico .